고객지원
캐치미션 (CatchMission) · 주식회사 엠플리파이
문의 방법
이메일 [email protected] 또는 전화 02-515-1867로 문의해 주세요. 운영시간은 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외)이며, 이메일 문의는 영업일 기준 2일 안에 답변드립니다. 문의 시 가입한 휴대폰 번호 뒷자리와 문제가 생긴 화면의 캡처를 함께 보내 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.
포인트가 적립되지 않았어요
미션 페이지에서 제출을 마친 뒤 채점 결과가 확인되면 포인트가 적립되고 알림이 옵니다. 채점에는 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 오답이거나 이미 참여한 미션은 적립되지 않습니다. 30분이 지나도 적립되지 않으면 MY 탭의 포인트 내역을 확인한 뒤 문의해 주세요.
하루에 참여할 수 있는 미션 수
하루에 적립할 수 있는 미션 수에는 한도가 있으며, 홈 화면의 오늘 적립 현황에서 남은 횟수를 확인할 수 있습니다. 한도는 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
기프티콘 교환과 쿠폰함
상점에서 포인트로 교환한 쿠폰은 앱 안의 쿠폰함에 바로 들어오며, 쿠폰함에서 언제든 다시 열어 볼 수 있습니다. 교환한 쿠폰은 유효기간 연장과 포인트 환불이 되지 않으니 교환 전에 상품과 유효기간을 확인해 주세요. 쿠폰 사용 여부는 사용 후 쿠폰함에서 직접 표시할 수 있습니다.
회원 탈퇴
MY 탭 맨 아래의 회원탈퇴에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 남아 있는 포인트는 소멸됩니다. 탈퇴하면 쿠폰함을 다시 열 수 없으니, 사용하지 않은 쿠폰이 있다면 탈퇴 전에 저장해 주세요. 앱을 사용할 수 없는 경우의 삭제 요청 방법과 삭제·보관되는 정보는 계정 삭제 안내 페이지에 있습니다.
개인정보와 약관
개인정보 처리방침과 이용약관은 이 사이트의 각 페이지와 앱의 MY 탭에서 확인할 수 있습니다. 개인정보 관련 문의는 처리방침에 적힌 보호책임자 연락처로 해 주세요.